Cambios y Devoluciones

En Kenku Perú nos comprometemos con tu satisfacción total, por ello ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario tras recibir tu pedido de moda.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Verificación del Estado

  Asegúrate de que las prendas no hayan sido usadas, mantengan sus etiquetas originales y se encuentren en el mismo estado en que fueron entregadas.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Deberás enviar el producto a nuestro centro de distribución en Lima o solicitar el servicio de recojo a domicilio según tu ubicación.

• 4.
  Procesamiento y Confirmación

  Una vez recibida y aprobada la prenda, procederemos a enviarte el nuevo producto seleccionado o a gestionar la nota de crédito correspondiente.